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KORA — Knowledge‑Oriented Resolution
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Altmayer KORA – Produkt
Altmayer Software (in Gründung) · Stand: Januar 2026
Resolve incidents faster.
Von verstreuten Infos zu nachvollziehbaren Lösungen – on-prem Troubleshooting & Self-Service für Teams.
Kernbausteine
- Strukturierte Fälle: Symptom, Kontext, Maßnahmen, Ergebnis – nachvollziehbar und wiederverwendbar.
- Wissensbasis: gelöste Fälle als Knowledge Base verfügbar machen.
- Status & Historie: Übergaben im Team, Kommentare, Nachverfolgung.
- Rollen & Rechte: Admin, IT, Key User, User – einfache Steuerung.
- Anhänge: Upload/Download, Vorschau für Bilder/PDF, Office-Download.
Lokale KI (optional)
- Ähnlichkeitssuche: ähnliche Fälle finden und Lösungswege schneller wiederverwenden.
- Self-Service: Chat/Assistent auf Basis der eigenen Wissensbasis (on-prem).
- Analyse-Unterstützung: Vorschläge zu Ursachen/Maßnahmen – als Unterstützung, nicht als Blackbox.
PLS (Problem-Lösungs-Story)
Aktuell kann pro Eintrag optional eine PLS-Dokumentation als Datei hinterlegt werden (Checkbox + Upload). Ein geführter PLS-Workflow ist für eine spätere Version geplant.